NUEVO

Servicio de Reabastecimiento
Automático

Nunca tendrá que preocuparse por quedarse sin sus productos favoritos de Clarins.

  • 10% de descuento
  • Envío gratis
  • 3 muestras gratis

Cómo Funciona

  • 1. Inicie sesión y seleccione la opción de reabastecimiento automático en la página del producto o en su bolsa de compras.
  • 2. Elija la frecuencia de sus envíos.

  • 3. Disfrute de un 10% de descuento en artículos de reabastecimiento, más envío gratis, más 3 muestras en pedidos recurrentes.

¡Sus productos favoritos serán entregados directamente en su puerta antes de que se acaben!

Deberá iniciar sesión en su cuenta al seleccionar la opción de reabastecimiento automático.

Fácil de Manejar

  • En el momento de procesar su orden, su primer envío se procesará inmediatamente y se activará su suscripción.
  • Recibirá un recordatorio por correo electrónico antes de cada entrega.
  • Administre la frecuencia de entrega y la cantidad desde su cuenta en cualquier momento.
  • Se le cobrará a su tarjeta de crédito por cada pedido de reabastecimiento automático solo cuando su orden haya sido enviada.
  • Navegue por nuestra página con facilidad y agregue productos a su próximo pedido de reabastecimiento automático.

Favoritos para el Reabastecimiento Automático

Double Serum
Double Serum
$126.00
Super Restorative Total Eye Concentrate
Super Restorative Total Eye Concentrate
$85.00
Body Fit Anti-Cellulite Contouring Expert
Body Fit Anti-Cellulite Contouring Expert
$106.00
Tonic Body Treatment Oil
Tonic Body Treatment Oil
$66.00

Preguntas Frecuentes

01 ¿Qué es el Servicio de Reabastecimiento Automático de Clarins?

El servicio de reabastecimiento automático de Clarins es la forma más conveniente de recibir los productos de manera periódica. Enviamos automáticamente sus productos favoritos según la frecuencia que elija. El servicio es fácil de usar y es personalizado, por lo que puede realizar cambios en línea cuando lo necesite. Solo déjenos saber con qué frecuencia desea recibir sus productos y nos encargaremos del resto. ¡Recibirá un 10% de descuento en todos los artículos a través del reabastecimiento automático y envío gratis más 3 muestras sin cargo!

Usted tendrá siempre el control de sus pedidos de reabastecimiento automático, y le enviaremos un recordatorio por correo electrónico 10 días antes de que se envíe cada pedido. Puede cambiar la frecuencia de entrega, la fecha del próximo pedido o la cantidad en cualquier momento. Para hacerlo, visite el ‘Servicio de reabastecimiento automático’ desde su cuenta. Los cambios en los pedidos se pueden realizar en cualquier momento antes de la próxima fecha de envío programada y puede cancelarlos cuando quiera.

02¿Cómo me suscribo al Servicio de Reabastecimiento Automático?

¡Suscribirse al servicio de reabastecimiento automático es fácil! Puede hacerlo mientras navega por nuestra página buscando un producto o mientras revisa los artículos en el carrito de compras. Para comenzar, simplemente seleccione la opción de Reabastecimiento automático para el producto deseado, elija la frecuencia de envío preferida y luego finalice el proceso de compra desde su cuenta de Clarins.

03¿Qué tipos de pago se aceptan para el reabastecimiento automático?

Todos los pedidos de reabastecimiento automático requieren el pago con tarjeta de crédito o débito. No se aceptan otros métodos de pago, como certificados de regalo electrónicos ni PayPal.

04¿Qué sucede después de suscribirme al Servicio de Reabastecimiento Automático?

Después de suscribirse al servicio de reabastecimiento automático, recibirá un correo electrónico para confirmar su suscripción. Este correo electrónico incluirá un enlace para acceder a la sección de ‘Servicio de reabastecimiento automático’ en su cuenta, donde puede administrar sus próximos pedidos, artículos de reabastecimiento automático e información de cuenta.

Realizaremos sus pedidos de reabastecimiento automático de manera instantánea de acuerdo con la frecuencia seleccionada, y solo se le facturará el día en que se envíe el pedido. Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico 10 días antes de cada pedido de reabastecimiento automático. También recibirá notificaciones por correo electrónico con respecto a otra información importante relacionada con su cuenta de reabastecimiento automático; p. ej., si un artículo está descontinuado o agotado o si necesitamos su confirmación para cancelar la suscripción de reabastecimiento automático.

05¿Cómo hago cambios en mi pedido de reabastecimiento automático?

Después de suscribirse, el servicio de reabastecimiento automático es fácil de administrar. Puede cambiar la fecha de su próximo pedido, omitir un pedido, cambiar la frecuencia seleccionada o cancelar un reabastecimiento automático. Para hacerlo, ingrese a la sección ‘Servicio de reabastecimiento automático’ en su cuenta. Espere hasta 24 horas para que se procesen las modificaciones o cancelaciones.

Cambiar la fecha de un pedido:
Para cambiar la fecha del próximo pedido, visite la sección ‘Servicio de reabastecimiento automático’ desde su cuenta y haga click en el botón ‘Cambiar fecha’ ubicado a la derecha de la próxima fecha de envío y, a continuación, seleccione una nueva fecha para el pedido. Esto cambiará la fecha de todo el pedido de reabastecimiento automático.

Omitir una entrega:
Para omitir un pedido de reabastecimiento automático, visite la sección ‘Servicio de reabastecimiento automático’ desde su cuenta y haga click en el botón ‘Omitir pedido’ ubicado a la derecha de la próxima fecha del pedido para omitir todo el pedido. Se pospondrá al próximo ciclo de entrega según la frecuencia que seleccionó.

Cambiar la frecuencia de envío:
Para modificar la frecuencia de entrega de un artículo de reabastecimiento automático, visite la sección ‘Servicio de reabastecimiento automático’ de su cuenta. La frecuencia de entrega actual figura junto a cada artículo de reabastecimiento en el menú próximo a ‘Cada’. Para cambiar la frecuencia de entrega de un artículo de reabastecimiento individual, simplemente haga click en el menú de frecuencia junto al artículo que desea modificar y seleccione la siguiente frecuencia deseada en el menú.

Enviar un pedido ahora:
Para enviar un pedido de reabastecimiento automático ahora, visite la sección ‘Servicio de reabastecimiento automático’ desde su cuenta y haga click en el botón ‘Enviar ahora’ ubicado a la derecha de la próxima fecha del pedido para enviar todo el pedido.

Pausar artículo de reabastecimiento automático:
Para pausar un artículo de reabastecimiento automático, visite la sección ‘Servicio de reabastecimiento automático’ desde su cuenta y haga click en el enlace ‘Pausar’ ubicado a la derecha del artículo que quiere pausar. Se le pedirá seleccionar una fecha para reanudar el envío. Después de seleccionar la fecha y de hacer click en el botón ‘Pausar’, el reabastecimiento se detendrá y el envío se reanudará en la fecha seleccionada.

Eliminar un artículo de reabastecimiento automático del próximo pedido (una vez):
Para eliminar un artículo del próximo pedido de reabastecimiento automático, visite la sección de ‘Servicio de reabastecimiento automático’ desde su cuenta y haga click en el enlace ‘Eliminar’ ubicado a la derecha del artículo que quiere eliminar. Se le pedirá confirmar esta acción. El artículo no se enviará junto con los demás productos en el próximo pedido de reabastecimiento automático, pero continuará enviándose en pedidos futuros a menos que cancele la suscripción de reabastecimiento automático para dicho artículo. Para asegurarse de que los cambios se realicen a tiempo, seleccione esta opción al menos 24 horas antes de la fecha de envío programada.

Cancelar la suscripción de reabastecimiento automático:
Para cancelar la suscripción de reabastecimiento automático, visite la sección ‘Servicio de reabastecimiento automático’ desde su cuenta y haga click en el enlace ‘Cancelar suscripción’ ubicado a la derecha del artículo que quiere cancelar. Se le pedirá confirmar esta acción e indicar el motivo de la cancelación. Después de seleccionar un motivo de cancelación y de hacer click en el botón ‘Detener suscripción’, el reabastecimiento se cancelará y no se realizarán pedidos futuros. Recibirá una notificación por correo electrónico para confirmar esta acción. Espere hasta 24 horas para que se procesen todas las modificaciones o cancelaciones.

La suscripción inactiva figurará en la parte inferior de la página del Servicio de reabastecimiento automático, por lo que, si cambia de opinión, podrá reactivarla fácilmente.

06¿Cómo hago cambios en la información de mi cuenta de reabastecimiento automático?

Para revisar o modificar la información de su cuenta de reabastecimiento automático, visite la sección ‘Servicio de reabastecimiento automático’ ubicada en su cuenta.

Para cambiar la dirección de envío de un pedido, haga click en el enlace ‘Cambiar envío’ ubicado directamente debajo de la información del envío actual. Seleccione una dirección de envío anterior en el menú o cree una nueva para agregar a su cuenta. Recuerde hacer click en ‘Guardar cambios’ y verificar que la información actualizada se haya guardado correctamente. Esta dirección se aplicará a todos los pedidos actuales y futuros de reabastecimiento automático.

Para cambiar la tarjeta de crédito predeterminada para un pedido, haga click en el enlace ‘Cambiar facturación’ ubicado directamente debajo de la información de facturación actual. Esto le redireccionará a la sección de detalles de pago en su cuenta, donde puede editar y agregar el nuevo método de pago. Recuerde hacer click en ‘Guardar tarjeta’ y verificar que la información actualizada se haya guardado correctamente. Este método de pago se aplicará a todos los pedidos actuales y futuros de reabastecimiento automático.

Le pedimos esperar hasta 24 horas para que se procesen las modificaciones o cancelaciones.

07¿Cómo combino artículos para que estén en el mismo pedido?

Los artículos de reabastecimiento automático que tienen la misma fecha de pedido, dirección de envío, dirección de facturación y método de pago se enviarán como un solo pedido. Si tiene más de un artículo de reabastecimiento automático y desea que los artículos se envíen en el mismo pedido, simplemente visite la sección de ‘Servicio de reabastecimiento automático’ de su cuenta y cambie las fechas del próximo pedido para que sean las mismas. Además, confirme que los pedidos tengan la misma dirección de envío, así como la misma dirección de facturación y método de pago.

08¿Puedo agregar artículos a mi próximo pedido mediante un pedido de reabastecimiento automático existente?

¡Sí! Para hacerlo, debe iniciar sesión en su cuenta. Visite la página del artículo que desea agregar a su pedido y busque el botón ‘Agregar a mi pedido de (fecha)’. Al hacer click en este botón, tendrá la opción de agregar el artículo a su próximo pedido programado como una entrega única o como un artículo de reabastecimiento automático.

09¿Por qué cambió el precio de mi artículo de reabastecimiento automático?

Los precios de los productos individuales de Clarins pueden subir o bajar con el tiempo. Si el precio del artículo de reabastecimiento automático cambia, el nuevo precio figurará en el correo electrónico de revisión del pedido y se aplicará solo en envíos futuros. Puede revisar el precio de su suscripción y editar o cancelarla en cualquier momento.

10¿Mi pedido de reabastecimiento automático califica para las promociones en línea?

Al registrarse en el Servicio de reabastecimiento automático en Clarins.com, su pedido califica para las promociones que se ofrecen en el sitio en ese momento. Sin embargo, los pedidos de reabastecimiento automático posteriores no califican para las promociones que pueden estar disponibles en el sitio en el momento del pedido.

11¿Cómo sabré si un artículo de mi suscripción de reabastecimiento automático se descontinuó?

Si se descontinúa un artículo de su pedido de reabastecimiento automático, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que se cancelará su suscripción a ese artículo.

12¿Puedo cambiar el método de envío de los pedidos de reabastecimiento automático?

No, los pedidos de reabastecimiento automático siempre se enviarán a través de nuestro método de envío económico (de 6 a 8 días hábiles). Si necesita recibir un artículo lo antes posible, le recomendamos comprar el producto como un pedido regular en línea con entrega al día siguiente o en 2 días y configurar sus artículos de reabastecimiento automático para que se envíen en una fecha posterior.

13¿Obtendré recompensas como puntos en mis pedidos de reabastecimiento automático?

Sí, seguirá obteniendo puntos como parte del Programa de recompensas en el pedido inicial y los pedidos de reabastecimiento automático periódicos. Visite https://www.clarinsusa.com/en/rewards.html para obtener más información sobre el Programa de recompensas.

Nota: Los clientes del nivel Embajador del Programa de recompensas recibirán las 5 muestras habituales y 1 artículo de tamaño viajero en el pedido de reabastecimiento automático inicial realizado en línea. Para los pedidos de reabastecimiento automático periódicos, los clientes con nivel Embajador solo recibirán los beneficios del Servicio de reabastecimiento automático: 10% de descuento en el producto de suscripción, envío gratis y 3 muestras.

14Términos del Servicio de Reabastecimiento Automático

Los artículos de reabastecimiento automático se enviarán automáticamente hasta su cancelación. Al realizar este pedido, usted nos autoriza a cobrar a su tarjeta los pedidos futuros con la frecuencia y cantidad que seleccione.
El costo real de cada envío puede variar según la cantidad y la frecuencia elegidas.

15¿Necesitas ayuda adicional?

Para servicio de atención al cliente, comuníquese con nosotros en: Help-USA@Clarins.com o 1-866-325-2746 (de lunes a viernes, de 9 AM - 8 PM EST)

Para hablar
con un representante
de atención al cliente

Llámenos al
1-866-325-2746
Lunes a Viernes
de 9 AM - 8 PM (EST)
(excepto los días festivos)

También puede enviarnos un correo electrónico a:
Help-USA@Clarins.com