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Política de devolución

Queremos asegurarnos de tu completa satisfacción al comprar en Clarins.com. Con gusto aceptaremos la devolución de cualquier artículo que compres en Clarins.com. No podemos aceptar artículos que se hayan abierto, salvo que el producto estuviera dañado o defectuoso. En caso de recibir un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, llámanos de inmediato para pedir ayuda al 1-866-325-2746.

  • Debemos recibir los artículos devueltos sin abrir, en su paquete original, con todos los accesorios, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío.

  • Los reintegros se hacen a la forma de pago original, con la excepción de los certificados de regalos electrónicos, en cuyo caso se le enviará por correo electrónico un nuevo certificado de regalo electrónico al destinatario original.

  • Si se devolverá un set de belleza, se deben devolver todos los productos de dicho set.

  • Si tu pedido contiene un regalo con la compra, todos los productos que componen ese regalo deben devolverse con los artículos que quieres devolver.

Procedimiento de devoluciones

  • En el formulario de devolución, escribe en letra de imprenta el número del artículo, la descripción, la cantidad, el código y el motivo de cada producto devuelto.

  • Envuelva con cuidado su devolución en el paquete original con el formulario ya completo, para evitar que se dañe en el traslado y asegurar un procedimiento rápido.

  • Adjunta la etiqueta de devolución envíanos la caja con el operador que elijas (recomendamos hacerlo mediante correo certificado).

Si no hay una etiqueta de devolución disponible, dirige tu paquete a:

Clarins Customer Service
15 Olympic Drive
Orangeburg, NY 10962

Si no hay un formulario de devolución disponible, incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y número de artículo, así como el motivo de la devolución.

Si tienes preguntas relativas a un pedido de devolución, llama a nuestro centro de Servicio de Atención al Cliente al 1-866-325-2746 o envíanos un mensaje por correo electrónico directamente. Será un placer ayudarte.

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