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自动订购服务

永远不必担心您的挚爱娇韵诗产品即将空瓶!

  • 九折优惠
  • 免费配送
  • 3件免费试用装

如何操作

  • 1. 请先登录,然后选择产品页面或购物袋中的自动订购选项。
  • 2. 选择配送频率。
  • 3. 自动订购产品享受九折优惠 + 免费配送 + 重复订单获赠3件免费试用装

您喜爱的产品将于您现有产品用完前配送给您!

选择自动订购选项前,请先登录账户。条款与条件

易于管理

  • 完成结账时,我们将对立即对您的首个订单将进行处理,并同时激活您的自动订购。
  • 每次发货前,您都将收到电子邮件提醒。
  • 您可以随时通过账户管理发货频率、配送信息及数量。
  • 每次仅当自动订购的产品发货时,才会从您的信用卡中扣取相关费用。
  • 轻松浏览页面,将产品添加至您的下一个自动订购订单。

自动订购明星产品

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常见问题与回答

01 什么是娇韵诗自动补货服务?

娇韵诗自动补货服务是一项非常便捷的购物模式,让您能够定期收到您想要的产品。我们将根据您所选的购物频率,自动向您发送心仪产品。此项服务简单易用,可根据需要随时登录网站修改,轻松定制个性化服务。您只需告诉我们您接收产品的频率,剩下的全部交给娇韵诗。所有自动补货产品均享受10%的折扣优惠及免费配送服务,外加3份免费试用装!

您始终完全掌控您的自动补货订单,我们将于每次发货前10天发送电子邮件提醒。您可以访问账户中的“自动补货服务”,随时修改配送频率、下一订单日期或数量。在下一计划发运日期前,您可以随时对订单做出修改或取消订单。

02如何订阅自动补货服务?

订阅自动补货服务的方法非常简单!您可在浏览产品页面或查看购物车中产品时完成订阅。首先,为您喜爱的产品勾选“自动补货”选项,然后选择您期待的发货频率,最后在登录您的娇韵诗账户时检查是否订阅成功。

03自动补货服务接受哪些付款方式?

所有自动补货订单均采用信用卡或借记卡付款方式。不接受电子礼券和PayPal及其他付款方式。

04订阅自动补货服务后会发生什么?

订阅自动补货服务后,您将收到一份确认已订阅自动补货服务的邮件。此邮件将包含一条链接,通过该链接可访问您账户中的“自动补货服务”栏目,并管理您的后续订单、自动补货产品及账户信息。

我们将根据您的所选频率自动完成自动补货订单,并仅在订单发货当天向您收取费用。每次自动补货订单发货前10天,我们都将向你发送邮件提醒。对于与您的自动补货账户相关的其他重要信息,您亦将收到邮件通知,例如,当您的产品已停产或缺货,或当您取消自动补货订购时的确认。

05如何对自动补货服务做出修改?

订阅成功后,自动补货服务非常易于管理。通过访问账户中的“自动补货服务”栏目,您可以修改下一订单日期、跳过某次订单、修改所选频率,或取消某次自动补货订单。修改或取消操作可能需要长达24小时的处理时间,请耐心等待。

修改订单日:
如需修改订单日,请访问账户中的“自动补货服务”栏目,点击下个配送日旁边的“修改日期”按钮,然后为您的订单选择一个新日期。此操作将改变整个自动补货订单的订单日期。

跳过某次配送:
如需跳过某次自动补货订单,请访问账户中的“自动补货服务”栏目,点击下个订单日旁边的“跳过订单”按钮,跳过整笔订单。订单将根据您所选的频率,顺延至下一个配送周期。

修改配送频率:
如需修改某件自动补货产品的配送频率,请访问账户中的“自动补货服务”栏目。 当前配送频率显示于补货产品旁下拉菜单中的“每”选项中的。如需修改单件补货产品的配送频率,只需点击您想要修改产品一侧的频率下拉菜单,并从中选择您所需的频率即可。

立即发送订单:
如需立即发送某次自动补货订单,请访问账户中的“自动补货服务”栏目,点击下个订单日旁边的“立即发送”按钮,发送整笔订单。

暂停自动补货产品:
如需暂停某件自动补货产品,请访问账户中的“自动补货服务”栏目,找到您想要暂停的产品,点击该产品旁边的“暂停”按钮。系统将提示您选择配送恢复日期。选择日期并点击“暂停”按钮后,您的补货将暂停,并于您所选日期恢复配送。

从下笔订单中删除自动补货产品(单次有效):
如需从下笔订单中删除自动补货产品,请访问账户中的“自动补货服务”栏目,找到您想要删除的产品,点击该产品旁边的“删除”按钮。系统将提示您对此操作进行确认。在您的下个自动补货订单中,该产品不会与您的其他产品一起配送,在您取消该产品的自动补货订购前,它将继续在此后的订单中继续配送。请于配送日期前至少24小时,完成删除选择,以确保修改及时。

取消自动补货订购:
如需取消自动补货订购,请访问账户中的“自动补货服务”栏目,找到您想要取消自动补货订购的产品,点击该产品旁边的“取消订购”按钮。您将收到确认此项操作的提示,并说明取消理由。选择取消理由后,点击“停止自动补货”按钮,您的自动补货将被取消,且无后续订单。您将收到确认此操作的邮件通知。修改或取消操作可能需要长达24小时的处理时间,请耐心等待。

非活跃订购将显示于“自动补货服务”页面下方,当您改变主意时可轻松将其重新激活。

06如何对自动补货账户信息做出修改?

如需查看或修改您的自动补货账户信息,请访问账户中的“自动补货服务”。

如需更改订单配送地址,请点击当前配送信息下方的“更改配送”链接。从下拉菜单中选择保存过的配送地址,或在账户中新建一个配送地址。请务必点击“保存更改”,确保您更改后的信息已保存成功。该地址将应用于当前和未来的所有自动补货订单。

如需更改订单的默认信用卡,请点击当前配送信息正下方的“更改账单”链接。您将直接进入账户中的付款详情栏目,编辑并添加新的付款信息。请务必点击“保存卡片”,确保您更改后的信息已保存成功。此付款方式将应用于当前和未来的所有自动补货订单。

修改或取消操作可能需要长达24小时的处理时间,请耐心等待。

07如何将多件产品合并为同一笔订单?

拥有相同订单日、配送地址、账单地址和付款方式的自动补货产品将通过同一笔订单进行配送。如果您有多件自动补货产品,且希望它们通过同一份订单进行配送,只需访问账户中的“自动补货服务”栏目,将下一订单日期更改为同一日期即可。同时,确保产品的配送地址、账单地址和付款方式均为一致。

08当前已有自动补货订单,是否还能在下笔订单中添加产品?

是的!只需登录账户。访问您想要添加的产品的页面,找到“添加至(日期)订单”按钮。点击此按钮后,您可以将该产品作为单次配送或自动补货产品,添加至下笔计划订单。

09为什么自动补货产品的价格发生了变化?

娇韵诗的产品单价可能随时上涨或下跌。如果自动补货产品的价格发生改变,新的价格将显示于订单预览邮件中,仅适用于此后的订单发运。您可以查看您的订购价格,随时编辑或取消订购。

10自动补货订单是否可享受在线促销优惠?

首次于Clarins.com选择自动补货服务时,您的订单可享受同期在线促销优惠。但是,后续自动补货订单将无法享受下单时可能提供的在线促销优惠。

11如何获知自动补货订购的某件产品是否已停产?

如果自动补货订单中的某件产品已停产,我们将发送电子邮件,通知您该件产品的订购将被取消。

12是否能更改自动补货订单的配送方式?

不能,自动补货订单将始终采用我们的经济型发运方式(6-8个工作日)进行配送。如果您急需某件产品,建议您以常规的线上订购方式购买,选择次日达或夜间配送,并将自动补货产品的配送日期推后。

13自动补货订单是否有积分等奖励?

是的,您始终可以享受部分“积分奖励计划”,在首次订单及重复的自动补货订单中获取积分。欲进一步了解“积分奖励计划”,请访问https://www.clarinsusa.com/en/rewards.html。

请注意:“积分奖励计划”中“大使”级别客户将在首次自动补货订单中获取常规的5件免费试用装和1件旅行装产品。在重复的自动补货订单中,“大使”级别客户将仅获取自动补货服务奖励:所订购的产品享受10%的折扣优惠、免费配送服务及3份免费试用装。

14自动补货服务条款

自动补货产品将进行自动配送,直至您取消。一经下单,即表示您授权我们根据您所选的频率和数量,为后续订单从您的卡中收取费用。每次配送的实际费用或会因所选数量和频率而不同。

15是否需要更多支持?

如需客户服务,请通过以下方式与我们联系:发送电子邮件至Help-USA@Clarins.com或拨打1-866-325-2746(星期一至星期五 东部时间上午9 - 下午8)

如需联络客户服务代表

请致电
1-866-325-2746
周一 - 周五
上午9至下午8
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