我们很抱歉! 娇韵诗客户服务团队将竭诚为您服务。敬请于美国东部时间周一至周五（节假日除外）上午9-下午8，致电866-325-2746或发送电子邮件，我们将竭诚为您提供帮助。

于Clarins.com上购买的产品可于原定配送日期后30天内退货。请填写订单产品所附收据背面的退货表。请遵循“如何退货”部分的说明进行操作。

我们很抱歉，您收到的产品/订单有损坏。 娇韵诗客户服务团队将竭诚为您提供换货服务。 敬请于美国东部时间周一至周五（节假日除外）上午9-下午8，致电866-325-2746或发送电子邮件，与我们联系。

我们首先感谢您惠顾Clarins.com，并希望您在此购物愉快。我们将很乐意接受您于Clarinsusa.com上购物后30天内的退货。 很抱歉，我们不提供换货服务。 若商品损坏、有缺陷或发错货，敬请于美国东部时间周一至周五上午9-下午8(节假日除外)，致电866-325-2746，或发送电子邮件，立即与我们联系，我们将竭诚为您服务。
退款经由原始付款方式退回，如使用了电子礼卷，则会重新生成电子礼卷，并电邮至原始收件人。

如果欲退回商品属于礼品套装，则该套装内的所有产品都需被退回。

如果您的订单内包含赠品，则所有构成该赠品获取条件的商品都需和欲退回商品一起退回。

退货流程
在退货单中，请填写商品编号、描述、数量及每一件退货产品的原因代码。

将欲退回商品使用原包装仔细包装，随附填写完整的退货申请单，以防在运输途中损坏，并确保能够迅速处理。

请于外包装贴上随附的退货地址标签，并经由您选定的承运商退回我处（建议您选择挂号邮寄）。

如果没有退货地址标签，则请将包裹邮寄至：

Clarins Customer Service
15 Olympic Drive
Orangeburg, NY 10962

如果没有退货单，请附上您的姓名、电子邮箱地址、订单号和产品编号，以及退货原因。

如果您有任何关于退货订单的问题，请致电娇韵诗客服中心1-866-325-2746，或直接发送电子邮件，与我们联系。我们将竭诚为您服务。

可以，您可以将订单配送至结账时输入的任何地址。您将收到一封包含订单详情的电子邮件收据，若选择了礼物选项，您的收件人将收到不包含价格信息的包裹。若已有账户，您还可以在“个人资料”下的通讯录中创建、更改和保存多个地址。

Clarins.com可将产品配送至48个州内的所有地址和邮政信箱（包括邮政流动服务点与航空邮局）。对于阿拉斯加和夏威夷的部分地址，我们提供有限的隔夜送达服务选项。目前clarins.com不支持国际地址的配送服务，但您可以从当地的娇韵诗网站订购。如需查看全球所有可用的娇韵诗网站列表，请从网站右下角的下拉菜单中选择国家/地区。

Clarins.com提供以下配送方式： 平邮配送：使用UPS SurePost（6-8个工作日；UPS SurePost不送达商业地址） 标准配送：使用UPS Ground（3-5个工作日） 特快配送：使用UPS 2nd Day（2个工作日；需于东部标准时间中午12:30前订购） 隔夜特快配送：使用UPS Overnight（1个工作日；需于EST东部标准时间中午12:30前订购） 欲了解更多信息，请访问娇韵诗配送方式栏目。

您可以使用承运商提供给您的跟踪编号来跟踪您的退货状态。 娇韵诗收到退货产品后，将于3-5个工作日内退款。 如果您未收到退款，敬请于美国东部时间周一至周五上午9至下午8（节假日除外），致电866-325-2746或发送电子邮件，联系娇韵诗客户服务团队。

款项将被退还至最初下单时所使用的信用卡或借记卡中。当收到并处理好退货产品后，您将会收到该产品的退款。配送费用不予退还。请参阅娇韵诗退货政策，了解更多信息。